达芬奇手术机器人维保服务项目市场调研公告

各位供应商：

****中心因工作需要，现对达芬奇手术机器人维保服务项目进行市场调研，欢迎具有合法合格资质的供应商积极报名（注：本次市场调研不是采购邀请函，也不是中标资格遴选。项目负责人会根据报名情况，组织后续的论证、调研）。项目内容如下：

一、项目情况

二、项目内容

1. 服务内容：全包全保，包括维护保养和故障维修（包含人为及非人为故障），即定期对仪器设备进行维护保养、在仪器设备故障时及时提供维修服务。

2. 现场检修：供应商在接到医院通知后，在1小时内响应并在交通条件允许的情况下3小时内到现场排查。若未能在此时间内到达现场进行排查的，视同发生违约，每违约一次，延长本项目保修期3天。

3.定期巡检与维护保养：供应商提供每年一次巡查回访，提供每年4次维护保养服务，包括但不限于设备清洁、安全检查、质量检查、性能测试及校准、必要的机械或电气检查、预防性维护等，并定期提供维护保养报告。供应商应至少提前5个工作日通知甲方用户保养时间，以便于院方安排工作。

4. 开机率承诺：供应商保证设备年开机率为95%以上（开机率按每年度365个日历日计算，即每年度停机时间不超过 18 天）。若开机率为90~95%，每低于95%开机率1天，每低于 95%开机率1天，顺延保修期3天(简称“按 1:3 顺延”，下同):开机率若为80~85%，按1:4顺延:开机率若低于80%，另行协商赔偿。

5. 零配件更换：供应商保证所有配件采用原厂或与原厂同等品质的优质配件，所有更换的零部件均为全新、从未使用过的原厂认证/同等品质测试合格件，非二手返修件。《达芬奇Xi手术系统专用器械、附件和内窥镜》中列出的器械及附件（不包括内窥镜）不属维修备件，不在本维保服务项目更换范围。

6. 服务工程师：服务期间，供应商应至少指定1名工程师负责本项目，所指定的工程师应当具备手术机器人维修保养的服务资质和经验。如供应商更换指定工程师，应至少提前5个工作日书面通知医院，经医院书面同意后方可更换，每年期更换次数不得超过1次。

三、报名时间：2026年3月30日至2026年4月2日（截止时间：2026年4月2日17:30）

四、资料清单

1. 供应商营业执照及相关资质，项目联系人及联系方式；

2. 维保服务方案（含配件来源说明，注明原厂或非原厂）；

3、供应商2023年1月1日至今（以合同签订时间为准）承接医院同类型项目的业绩，需提供合同复印件关键页（包含项目名称、项目服务内容、双方签字盖章页等合同关键页内容，请优先选择广东省内大型三甲医院的同类项目业绩）；

4. 售后工程师工作经验、服务资质

请将以上资料加盖公司红色公章，扫描后，打包压缩（文件夹命名规则：公司名称+项目名称+报名资料）发至邮箱zh****@****.****.cn，无需提供纸质资料。

五、联系人：庄老师020-****3570（工作日8:00-12:00，14:30-17:30）

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